Mme Aïcha Niang, DG de Yango Sénégal, dans une interview accordée à Business221.com, estime que grâce à leur modèle de partenariat, des milliers de conducteurs, évoluent désormais dans un cadre plus structuré. Elle a tenu à préciser que La mobilité urbaine à Dakar est à un tournant avec de 4 millions d’habitants et Yango accompagne cette évolution en fournissant des outils technologiques et des standards internationaux qui rendent les trajets plus simples, sûrs et accessibles pour tous. Elle estime qu’au-delà de l’expérience utilisateur, Yango contribue à structurer le secteur en accompagnant les partenaires opérateurs de flottes dans le renouvellement de leur parc automobile et en promouvant la sécurité routière et le service client. Selon elle, Yango contribue à juste valeur à l’emploi en offrant des opportunités économiques stables aux chauffeurs partenaires.
Business221.com : Aujourd’hui, quelle est votre lecture de la mobilité urbaine à Dakar ?
Aïcha Niang : La mobilité urbaine à Dakar est à un tournant. Avec plus de 4 millions d’habitants et l’un des taux de croissance urbaine les plus rapides d’Afrique de l’Ouest, la demande en transport augmente chaque jour. Dans ce contexte, cela crée de réels défis en matière d’amélioration des infrastructures, de développement d’options plus durables et d’adaptation à la demande croissante sur les transports publics. Cependant, cette transformation représente aussi une opportunité : celle d’introduire des solutions de mobilité plus intelligentes, plus résilientes et plus inclusives. Chez Yango, nous accompagnons cette évolution en fournissant des outils technologiques et des standards internationaux qui rendent les trajets plus simples, sûrs et accessibles pour tous.
Yango vient de s’ajouter au système de transport urbain. Qu’est-ce que vous avez apporté de nouveau ?
Yango se distingue par sa capacité à allier technologie et impact local. Notre application garantit une connexion fluide et transparente entre les utilisateurs et les chauffeurs partenaires, avec un suivi des trajets en temps réel et une assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7. La sécurité est également une priorité, aussi bien pour les passagers que pour les conducteurs. Chaque course est suivie en temps réel grâce à des fonctionnalités intégrées comme les boutons SOS, le partage d’itinéraire et un centre de sécurité qui fournit des conseils et des ressources utiles. Nous surveillons également le style et la vitesse de conduite pour encourager une conduite responsable, et l’application rappelle automatiquement aux conducteurs de se reposer après de longues périodes d’activité. En outre, les évaluations mutuelles après chaque course contribuent à maintenir un certain standard de service. Au-delà de l’expérience utilisateur, Yango contribue à structurer le secteur en accompagnant les partenaires opérateurs de flottes dans le renouvellement de leur parc automobile et en promouvant la sécurité routière et le service client. C’est une approche globale qui combine innovation, fiabilité et responsabilité.
Peut-on dire qu’avec Yango, on tend vers la professionnalisation du transport ?
Absolument. Grâce à notre modèle de partenariat, des milliers de conducteurs, évoluent désormais dans un cadre plus structuré, avec un meilleur suivi de leurs revenus et un accompagnement continu. Beaucoup partagent des histoires inspirantes : certains ont pu constituer leur propre petite flotte ou financer des projets personnels. Cette montée en compétences se traduit par une meilleure qualité de service pour les passagers et un impact social positif pour les chauffeurs partenaires et leurs familles.
Quels sont les défis à relever dans le cadre de la mobilité urbaine ?
Les défis sont bien connus – congestion, infrastructures et coordination entre les différents modes de transport – mais nous pensons que la solution réside dans la collaboration. Nous travaillons déjà à renforcer le dialogue avec les autorités locales et les associations de transport afin de co-construire un cadre plus résilient et mieux structuré. L’intégration de technologies telles que la géolocalisation et l’analyse de données peut également aider à optimiser les flux de mobilité. Par ailleurs, nous explorons des projets pilotes avec des véhicules hybrides ou électriques afin de contribuer à une mobilité plus propre à Dakar.
Est-ce que vous disposez d’un parc automobile pouvant satisfaire la demande ?
Comme vous le savez peut-être, Yango ne possède pas de véhicules. Notre modèle repose sur de solides partenariats avec des opérateurs de flottes, ce qui permet de garantir un parc automobile de qualité. Chaque voiture répond à des critères stricts en matière de confort, de sécurité et d’entretien. En 2025, avec le soutien de Yango, nos partenaires ont déjà déployé plus de 300 véhicules neufs, et environ 300 autres sont attendus d’ici la fin de l’année. Ce renouvellement constant assure une expérience fiable et agréable pour les utilisateurs tout en favorisant une mobilité urbaine plus fluide.
Peut-on avoir une idée sur le nombre de clients que Yango transporte par jour ?
Aujourd’hui, plusieurs milliers d’utilisateurs font confiance à l’application Yango pour se déplacer chaque jour. Ce nombre ne cesse de croître à mesure que notre présence sur le marché se renforce et que davantage de personnes découvrent les avantages de notre service. Cela reflète à la fois la confiance de nos utilisateurs et notre capacité à répondre à des besoins variés : trajets domicile-travail, déplacements professionnels, courses des étudiants ou familles. Les cibles sont donc multiples, et nous touchons différents segments d’utilisateurs, chacun bénéficiant d’une solution adaptée à ses besoins.
Quel est l’apport de Yango dans la promotion de l’emploi ?
Yango contribue à juste valeur à l’emploi en offrant des opportunités économiques stables aux chauffeurs partenaires. Autour d’eux, tout un écosystème d’emplois indirects s’est développé et structuré — notamment les gestionnaires de flottes, les mécaniciens, les stations-service, les entreprises de nettoyage et les compagnies d’assurance. Nous contribuons également à la formalisation du travail indépendant en accompagnant les chauffeurs dans la structuration de leur activité, le suivi de leurs performances et la professionnalisation de leurs opérations. Cette dynamique favorise la création de valeur locale à Dakar, mais aussi à Thiès et Mbour où nous opérons également. En facilitant l’accès à des revenus stables et en soutenant l’entrepreneuriat local, Yango participe au renforcement d’une économie locale plus solide et plus viable.
Quelles sont vos perspectives pour les années à venir ?
Nos perspectives incluent l’expansion de nos services pour toucher davantage d’utilisateurs, le développement de nouvelles fonctionnalités technologiques pour améliorer l’expérience utilisateur, et l’établissement de partenariats avec des acteurs publics et privés pour promouvoir une mobilité urbaine plus robuste et accessible. Avec notre soutien aux partenaires opérateurs de flotte, nous espérons aussi l’introduction de véhicules modernes, économes et accessibles À long terme, nous voulons participer activement à la transformation de la mobilité urbaine au Sénégal portée par la technologie, l’innovation locale et une croissance économique viable.
Propos recueillis par Massaër DIA (Business 221.com).
