Dans une interview accordée à Business221. Com, M. San Traoré, Country Manager Yango Delivery Sénégal estime que « Yango Delivery » est devenu un véritable levier de croissance pour de nombreuses entreprises locales. Selon lui, la technologie a été le principal accélérateur de cette transformation. Il souligne que la livraison ne se limite plus au transport de colis ; elle est devenue un outil essentiel de croissance pour les entreprises, surtout les PME. M. Traoré souligne que le secteur du dernier kilomètre au Sénégal est en pleine accélération.
Business221.com : Yango Delivery s’est rapidement imposé comme un acteur clé de la logistique urbaine à Dakar. Selon vous, comment la technologie de Yango a-t-elle permis de transformer la livraison de colis en un service aussi accessible et rapide en si peu de temps ?
San Traoré : La technologie a été le principal accélérateur de cette transformation. Elle nous a permis de structurer un secteur longtemps fragmenté et de rendre la livraison plus simple, plus rapide et plus fiable pour tous.
Les algorithmes du service optimisent en temps réel l’attribution des courses selon la proximité, le trafic et la disponibilité des coursiers partenaires. Résultat : des délais réduits et une meilleure efficacité opérationnelle. À Dakar, le temps moyen entre la commande et la livraison pour notre offre Express Moto est aujourd’hui d’environ 30 minutes.
La géolocalisation en temps réel renforce également la transparence : expéditeur et destinataire peuvent suivre chaque étape de la livraison. En combinant innovation technologique et adaptation aux réalités locales, nous avons rendu la logistique urbaine plus accessible aux particuliers comme aux entreprises.
Quelle est la vision spécifique de Yango Delivery pour l’écosystème numérique au Sénégal et en Côte d’Ivoire ? Comment comptez-vous redéfinir les standards de la livraison ?
Notre vision est claire : faire de la logistique du dernier kilomètre un moteur de la transformation numérique au Sénégal et en Côte d’Ivoire. La livraison ne se limite plus au transport de colis ; elle est devenue un outil essentiel de croissance pour les entreprises, en particulier les PME.
Nous voulons bâtir un écosystème moderne, transparent et performant, fondé sur des standards élevés de qualité, de rapidité et de sécurité. Cela passe par des solutions adaptées aux besoins du marché : Express Moto pour les livraisons urgentes, Express Voiture pour les colis plus volumineux ou fragiles, et Yango Cargo pour les charges importantes destinées aux commerçants et aux entreprises.
Aujourd’hui, de nombreuses PME s’appuient déjà sur nos services, notamment dans des secteurs tels que le mobilier et les articles pour la maison, l’électronique, les matériaux de construction, ainsi que les fleurs et plantes. Ces entreprises ont besoin de solutions logistiques fiables, flexibles et rapides pour mieux servir leurs clients et développer leurs activités.
Notre ambition est aussi d’aider les acteurs locaux à mieux se structurer grâce au digital, en simplifiant leur logistique, en améliorant leur productivité et en renforçant la confiance des consommateurs. C’est ainsi que nous comptons redéfinir durablement les standards du secteur.
Au-delà de la livraison urbaine à Dakar, Yango Delivery envisage-t-elle de s’étendre vers l’interurbain pour connecter les capitales régionales et faciliter les échanges commerciaux à l’intérieur du pays ?
Les besoins logistiques à l’échelle nationale sont réels et en croissance. Aujourd’hui, notre priorité reste de consolider notre présence urbaine, où la demande est la plus forte et où les enjeux de rapidité et de qualité de service sont déterminants.
Cela dit, l’interurbain représente une évolution naturelle à moyen terme. Connecter les capitales régionales et faciliter la circulation des biens entre les grandes villes peut jouer un rôle majeur dans le développement du commerce local et l’intégration économique des territoires.
Toute expansion se fera de manière progressive, en tenant compte des réalités logistiques, infrastructurelles et économiques du pays. Notre objectif reste constant : proposer des solutions fiables, efficaces et adaptées aux besoins réels des entreprises comme des particuliers.
Le secteur de la livraison est souvent confronté au problème du vol ou de la perte de colis par certains prestataires, ce qui crée une méfiance chez les utilisateurs. Quelles sont les garanties offertes par Yango Delivery et les outils de suivi technologiques mis en place pour éradiquer ces risques et assurer aux clients que leurs biens seront livrés en toute sécurité ?
La confiance est fondamentale dans ce secteur. C’est pourquoi nous avons construit un modèle reposant sur la technologie, la traçabilité et la responsabilisation des acteurs.
Chaque commande est suivie en temps réel, depuis la prise en charge jusqu’à la livraison finale. Cette visibilité permanente permet de réduire fortement les zones d’incertitude et d’assurer un meilleur contrôle opérationnel.
Nous avons également mis en place des mécanismes de vérification des partenaires, ainsi que des historiques de trajets et de performance. En cas de besoin, ces outils facilitent le traitement rapide des incidents.
Au-delà de la technologie, nous investissons aussi dans la sensibilisation et la formation des coursiers partenaires. Notre objectif est simple : offrir un service fiable, sécurisé et transparent, capable d’installer une confiance durable.
Le secteur de la livraison à Dakar est très dynamique avec la présence des « Thiak-Thiak ». Comment Yango Delivery parvient-elle à se différencier et à cohabiter avec ces acteurs locaux tout en structurant le marché ?
Les “Thiak-Thiak” ont historiquement joué un rôle important dans la mobilité et la livraison de proximité à Dakar. Ils ont contribué à révéler une demande forte pour des solutions rapides et accessibles.
Notre approche consiste non pas à opposer innovation et modèles existants, mais à faire évoluer le secteur vers davantage de structuration et de fiabilité. Là où le marché reposait souvent sur des arrangements informels, nous apportons des outils technologiques qui professionnalisent l’activité : prix transparents, suivi GPS, meilleure organisation des courses et standards renforcés de sécurité.
Cette évolution bénéficie à tout l’écosystème : les utilisateurs gagnent en confiance, les entreprises en efficacité, et les partenaires en opportunités plus durables. Notre ambition est de tirer le marché vers le haut en élevant les standards pour tous.
Quelle est votre appréciation actuelle du secteur de la logistique du « dernier kilomètre » au Sénégal ? Quels sont, selon vous, les principaux défis à relever pour moderniser ce domaine ?
Le secteur du dernier kilomètre au Sénégal est en pleine accélération. La demande progresse rapidement, portée par l’urbanisation, la digitalisation des usages et la montée du commerce en ligne.
Trois défis majeurs demeurent. Le premier est l’adressage et la précision géographique, encore perfectibles dans certaines zones. Le second concerne la professionnalisation des acteurs, notamment à travers la formation, la sécurité routière et l’amélioration des standards de service. Le troisième est lié à la congestion urbaine et à la durabilité environnementale.
La réponse passe par davantage de technologie : meilleure cartographie, optimisation des trajets, mutualisation intelligente des flux et outils digitaux plus performants. L’avenir du secteur sera plus fluide, plus structuré et plus durable.
Après ces années d’activité pour la branche Delivery, quel bilan tirez-vous de l’impact de vos services sur les PME et les commerçants locaux, et quelles sont vos grandes priorités pour 2026 ?
Le bilan est très positif. Yango Delivery est devenu un véritable levier de croissance pour de nombreuses entreprises locales. Plus de 52 % de nos utilisateurs au Sénégal sont des TPE et PME, preuve que la livraison répond à un besoin concret de développement.
Grâce à notre plateforme, ces entreprises gagnent du temps, améliorent leur productivité, élargissent leur clientèle et peuvent se concentrer sur leur cœur de métier plutôt que sur la gestion logistique.
Pour 2026, nos priorités sont claires : renforcer la qualité de service, élargir progressivement notre couverture géographique, accélérer l’adoption du service Cargo et continuer à structurer l’écosystème local grâce à la technologie.
Notre ambition est de faire de Yango Delivery un partenaire de croissance incontournable pour les entrepreneurs sénégalais et un acteur de référence de la logistique numérique en Afrique de l’Ouest.
